Kunden und Gäste begeistern – darum geht es heute. Modernste Technik kann dabei helfen, einen bleibenden Eindruck bei den Gästen zu hinterlassen. Wearables können den Aufenthalt der Gäste erheblich angenehmer machen. Hier ein paar Beispiele.
Ein geradezu perfektes Marketinginstrument kommt mittlerweile immer häufiger in der Hotelbranche zum Einsatz: Wearables. Kleine High-Tech-Gadgets, die den Aufenthalt der Gäste noch angenehmer gestalten sollen.
Praktische, kleine „Helferlein“
Was mit Hilfe von Wearables alles möglich ist, wird vor allem am Beispiel des Disneylands bekannt. Dort erhalten Besucher ein MagicBand, mit dessen Hilfe sie ihren Aufenthalt im Vergnügungspark bis ins kleinste Detail planen können. Das angeschlossene System stellt Informationen bereit, sodass der Aufenthalt ein echtes und völlig unbeschwertes Vergnügen wird. Das MagicBand fungiert in diesem Fall auch als KeyCard für gebuchte Zimmer und als Ausweisdokument, sodass kein Verlust dessen zu befürchten ist.
Auf Ibiza setzt auch ein Hotel bereits auf die praktischen Eigenschaften der Wearables, was bei den Gästen sehr gut ankommt. Diese erhalten bei Ankunft sogenannte VIBs, Very Important Bracelets. Mit diesen praktischen Armbändern wird es überflüssig, Kreditkarten und Schlüsselkarten für das Hotelzimmer mit sich zu führen. Das Armband kann zum Bezahlen ebenso genutzt werden, wie zum Beschleunigen des Check-in-Prozesses.
Einen Schritt weiter gehen andere Hotelbetreiber wie die Starwoods Hotels & Resorts, die ihren Gästen Smart-Watches zur Verfügung stellen. Diese sind weitaus robuster als die VIBs und erlauben es den Gästen, auf ihre Smartphones zu verzichten, ohne jedoch auf die Informationen daraus verzichten zu müssen. Ganz klar, dass die Hotels ihre Smart-Watches nur an das Apple-Pendant anlehnen und die Funktionalität auf ihre ganz eigenen Bedürfnisse angepasst haben.
So funktioniert heutzutage modernes Marketing, das eine echte Kundenbindung geradezu provoziert.
Hier ein kleines Video wie das MagicBand im Disneyland eingesetzt wird:
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