Für ein gutes Betriebsklima ist es unabdingbar, dem Personal zu seiner Arbeitsleitung und den erfüllten Aufgaben regelmäßig Feedback zu geben. Nur so können sich die Mitarbeiter verbessern, aus ihren Fehlern lernen aber auch erfahren, wo es schon richtig gut läuft. Hier macht das Wort die Musik, aber nicht nur das.