Das Internet bietet Verbrauchern die ideale Plattform, um Unternehmen, Dienstleister, Hotels und Gastronomiebetriebe individuell zu bewerten. Nicht immer handelt es sich dabei um positive Einschätzungen.
Schlagwort: Beschwerde
So funktioniert Beschwerdemanagement in der Gastronomie
Es ist immer ärgerlich, wenn sich Gäste beschweren. Oft empfindet der betreffende Mitarbeiter die Kritik als ungerechtfertigt. Dann heißt es, professionell damit umzugehen, um letztendlich auch von dieser Kritik zu profitieren.
So können Sie sich Gästebeschwerden zu Nutzen machen
Grundsätzlich ist es immer eine unangenehme Situation, wenn sich der Gast über etwas beschwert. Oft tut er dies auch nicht vor Ort, so dass gleich eine Lösung für das Problem gefunden werden kann, sondern öffentlich im Internet und das ist für viele Gastwirte und Hoteliers ein großes Problem.