Die richtige Ausstattung für Gästezimmer und Restaurant, Beschäftigung für die ganze Familie innerhalb des Hotels und im Umfeld, Sicherheitsvorkehrungen und Service, der mitdenkt sind Argumente, die alle Eltern mit Freude erfüllen. Zeigen Sie Kinderfreundlichkeit – Familien sind eine lohnende Zielgruppe in der Hotelbranche.
Besonders wenn Gäste kleine Kinder unter zwei Jahren haben, aber auch bei älteren Sprösslingen lohnt es sich, Kinderfreundlichkeit zu zeigen. Schon vor der Buchung. Hier einige Punkte, die ein Hotel in jedem Fall erfüllen sollte, damit Eltern und Nachwuchs sich wohlfühlen:
1) Das Restaurant gut ausstatten – und mitdenken
Das kinderfreundliche Restaurant braucht entsprechende Ausstattung: Leih-Hochstühle, Kindergeschirr und Co. sollten auch ohne Nachfrage angeboten werden. Aufmerksames Servicepersonal macht hier Eltern glücklich – und zu Stammgästen. Bieten Sie Kinderportionen Ihrer Gerichte an und stellen Sie eine Mikrowelle auf, die Eltern zu jeder Tageszeit für das Aufwärmen von Babynahrung nutzen dürfen.
2) Vor Ort Beschäftigung für die Kleinen anlegen
Draußen zumindest in der Nähe, wenn nicht ein eigener Spielplatz. Drinnen ein Zimmer mit Spielsachen, wo getobt werden kann. Idealerweise bieten Sie auch mal einen Kinderkino-Abend oder ein Kasperle-Theater an. Animateure und Babysitter sind auch sehr gerne gesehen, damit die Eltern auch mal eine Paarmassage genießen können.
3) Angebote außerhalb vorschlagen
Wenn Sie besonders gut mitdenken, bieten Sie Prospekte und Beratung zu Kinderfreundlichen Freizeitveranstaltungen der Umgebung an. Strand, Tierpark und Ähnliches versüßen den Familienurlaub Ihrer Gäste. Glückliche Eltern und Kinder, die wiederkommen – ohne viel Aufwand für Sie.
4) Die Zimmer-Einrichtung abstimmen
Sie sollten auf Wunsch Kinderbetten, Wickeltische, Babyphones und Flaschenwärmer bereit stellen können. Zudem müssen Zimmer für obligatorische Mittagsschläfchen verdunkelbar sein. Ein Toilettenaufsatz oder eine Kindertoilette sind tolle Boni. Achten Sie auch auf die Sicherheit der kleinen Gäste: Keine leicht verschluckbare Dekoration und spitze Kanten, gesicherte Steckdosen.
5) Service anbieten – damit es nicht ist, wie zu Hause
Eltern fahren in den Urlaub, weil sie eine Auszeit vom Alltag wollen. Bieten Sie ihnen Diese Pause an: Ein Wäscheservice nimmt die benutzten Spucktücher ab, der Mülleimer mit Windeln wird oft geleert, das Restaurant sorgt auch für die Verpflegung der Kleinsten.
6) Andere Gäste „vorbereiten“
Kinder sind nun mal, machen wir uns nichts vor, laut und aktiv. Machen Sie am besten gleich auf Website und anderen Medien klar: Wir sind kinderfreundlich. So wissen Gäste, die sich in ihrer Entspannung von spielenden Kindern gestört fühlen gleich, dass Ihr Hotel nicht das Richtige für sie ist. Klare Worte für eine klare Zielgruppendefinition.