Instagram als Marketinginstrument für Gastronomie und Hotellerie

Soziale Netzwerke haben sich im Laufe der vergangenen Jahre zu einem wichtigen Marketinginstrument für Hotellerie und Gastronomie entwickelt. Vor allem das führende Netzwerk Facebook wird gern genutzt. Aber inzwischen ist auch Instagram zu einer hervorragenden Möglichkeit geworden, die Aufmerksamkeit von Kunden und potenziellen Neukunden auf sich zu lenken.

Was tun bei schlechten Bewertungen im Internet?

Gäste haben inzwischen auf vielerlei Bewertungsplattformen im Internet die Möglichkeit, sich über die Qualität eines Restaurants oder den Service eines Hotels kritisch zu äußern. Das gibt Betreibern die Chance, etwas zu verbessern aber bedroht gleichzeitig auch deren Ruf. Die Frage ist, was ist bei einer Häufung von negativen Kommentaren zu tun, gibt es rechtliche Mittel?