Wer einen Urlaub buchen möchte, der orientiert sich bei der Wahl seiner Unterkunft in erster Linie an der Hotelsterne-Bewertung des Hauses. Das kann allerdings tückisch sein, denn die Richtlinien für die Vergabe der Sterne ist nicht einheitlich geregelt.
In Europa haben sich inzwischen diverse Länder zusammengeschlossen, um gemeinsam ein System zu verfolgen und sich zu klassifizieren. Zu den teilnehmenden Ländern gehören aktuell neben Deutschland auch Ungarn, die Schweiz, Tschechien, Belgien, Schweden, Malta, die Niederlande, Dänemark und Österreich. Der umfangreiche Bewertungskatalog umfasst 247 einzelne Kriterien, für die Sterne vergeben werden. Für Deutschland haben sich bisher 7000 Hotels klassifiziert, der überwiegende Teil von ihnen sind 3-Sterne-Häuser.
Was besagen die Hotelsterne?
Wer einen Stern erhält, der besitzt ein ordentlich geführtes Haus und bietet seinen Gästen ein Standard-Zimmer mit solidem Hotelmobiliar wie Betten, Schrank, Tisch, Stuhl und Badezimmer. Auch ein Fernsehgerät fällt unter den Standard. Die tägliche Reinigung ist enthalten. Für zwei Sterne müssen sich Hoteliers schon etwas mehr ins Zeug legen. Ins Badezimmer gehören zwei Handtücher, die Angestellten müssen mindestens zweisprachig die Gäste betreuen können und ein Frühstücksbuffet gehört zum Angebot gleich mit dazu. Drei Sterne bedeuten, dass die Zimmer nun deutlich komfortabler werden. Für die Koffer steht eine Ablage bereit, Haartrockner, Telefon und Ankleidespiegel sind vorhanden. Außerdem können Gäste zusätzliche Decken und Kopfkissen an der Rezeption bestellen, die 24 Stunden erreichbar sein muss.
Das kleine bisschen Mehr
Nach oben hin stehen den Gästen jetzt deutlich mehr Annehmlichkeiten zur Verfügung. Bei 4 Sternen muss ein Aufzug vorhanden sein, eine gut ausgestattete angenehme Lobby, kostenlose Bademäntel und Badelatschen für den Gast auf dem Zimmer, Fernseher mit internationalem Programm und 24-Stunden Getränkeservice telefonisch zu bestellen. Noch eine Schippe mehr legen 5-Sterne-Häuser oben drauf. Sie bieten viele Extras wie Concierce-Service, Roomservice für Getränke und Speisen wann immer der Gast es wünscht, Begrüßungsgeschenke und noch so vieles mehr. Diesen Service können sich Hoteliers natürlich auch entsprechend bezahlen lassen und somit deutlich mehr für die Übernachtung nehmen, als dies bei 1- und 2-Sterne-Häusern möglich ist.
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