Feste Check-in-Zeiten gehören in den meisten Hotels längst der Vergangenheit an. Mobile Check-in-Methoden entwickeln sich in der Hotellerie zum Standard.
Noch vor einigen Jahren klang die Vision des mobilen Check-ins in den Ohren der Hoteliers wie Zukunftsmusik – einfach nur utopisch. Doch inzwischen hat sich der mobile Check-in-Vorgang in vielen Hotelbetrieben etabliert. Durch diese Entwicklung entstehen Vorteile auf beiden Seiten.
Grundgedanke auf dem Weg dorthin war ein optimierter Service für die Hotelgäste. Durch den mobilen Check-in ist es für sie nun möglich, rund um die Uhr in ihrem Hotel einzuchecken. Und das ohne, dass die Hotelrezeption zwingend besetzt sein muss.
Vorteile für Hoteliers und Gäste
Während es noch vor einiger Zeit ausschließlich feste Check-in-Zeiten gab, ermöglicht die Technologie heute eine Anreise zu jeder Tages- und Nachtzeit. Trotzdem entstehen den Hoteliers keine höheren Personalkosten, weil der Check-in-Vorgang vollständig automatisiert abgewickelt wird.
Per Smartphone oder Tablet loggen sich die Gäste ein, buchen ihr Zimmer mit Wunschausstattung und erhalten dann direkt am Anreisetag ihre Zugangsdaten. Das „schlüssellose“ Hotelzimmer ist ebenfalls ein Bestandteil dieses rundum mobilen Services.
Hotel-Check-in ohne Wartezeiten
Für die Hotelgäste gibt es durch die mobile Check-in-Variante keinerlei Wartezeiten mehr. Außerdem sind die Gäste so unabhängig und können per App den Hotelaufenthalt vollständig selbst organisieren. Das Hotelpersonal wird damit deutlich entlastet, was wiederum einen verbesserten Service in allen anderen Bereichen zur Folge haben kann.
Neueste Technologien für technikaffine Hotelgäste
Studien zeigen eindeutig, dass nahezu jeder Hotelgast ein Smartphone sein Eigen nennt. Auf dieser Tatsache baut die Entwicklung in Richtung mobilem Check-in auf.
Neben der Möglichkeit des mobilen Check-ins via Smartphone-App gibt es auch Automaten, die den Hotelgästen diesen Service erlauben. Dadurch sind alle Zielgruppen in der Lage, personalunabhängig einzuchecken.
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