Im Jahr 2020 könnte ein Hotelgast weitgehend ohne Hotelpersonal auskommen und unzählige Services per Smartphone abrufen. Zukunftsvision oder tatsächlich schon bald Realität?
Neueste Technologien fassen bereits jetzt in der Hotelbranche Fuß. Kein Wunder also, dass ein Hotel 2020 wohl ohne Telekommunikation nicht mehr auskommen wird. Check-in ohne Personal und absolut personalisierte Zimmer könnten schon bald total normal sein.
Große Ideen für die Zukunft
An Ideen mangelt es nicht, wenn es darum geht, die Hotelbranche mit Zukunftsvisionen zu füttern. Visionäre können sich vorstellen, dass der Hotelgast zukünftig per Smartphone seine Zimmernummer abruft, dann vielleicht in den Fahrstuhl steigt und auf dem Weg in sein Zimmer bereits, ebenfalls per Smartphone, einen Drink und etwas zu essen ordert. In seinem Zimmer könnte er dann seine Emails am Fernseher abrufen, einen kurzen Facebook-Check vornehmen und schließlich einen Roboter damit beauftragen, seine Kleidung für den nächsten Tag kurz zu bügeln. Natürlich ist auch der Zimmerschlüssel überflüssig. Per Smartphone wird die Tür geöffnet oder verschlossen.
Alles per Tablet
Besonders moderne Hotels haben damit begonnen, den Gästen unzählige Services auf Knopfdruck anzubieten. So erhalten die Hotelgäste beispielsweise in Dubai im Jannah Hotels and Resorts ein Tablet bei Ankunft. Der Check-in wird per Knopfdruck abgewickelt. Und auf dem Tablet gibt ein Video Aufschluss über die Möglichkeiten im Haus. Über das Gerät können zum Beispiel Weckdienste oder Mietwagen geordert werden.
Trotz modernster Technologien bevorzugen viele Hotelgäste immer noch den persönlichen Kontakt zum Personal.
Spezielle Zimmer mieten
Hotelgäste sollten die Möglichkeit bekommen, aus den vorhandenen Zimmern ihr bevorzugtes Zimmer auszuwählen. Einige Hotels praktizieren dies bereits. Die Gäste wählen ihre Etage, die Zimmer-Größe und andere Details aus und können so ihren Aufenthalt noch besser den individuellen Vorstellungen entsprechend gestalten.
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